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J'habite dans l'Union Européenne. Puis-je récupérer la TVA française ?


Lorsque le colis arrive dans le pays de destination, il peut arriver que le colis reste bloqué au poste de douane. La marche à suivre est la suivante :

  • - Soit vous êtes contacté directement par les douanes, dans ce cas, rendez vous au poste de douane et vous vous acquitterez de la TVA de votre pays (20%) ainsi que des frais de douanes.
  • - Soit les douanes nous contactent et nous vous tiendrons informé par e-mail ou par téléphone.
  • - Soit le livreur se rapproche de nous et nous vous tiendrons informé par e-mail ou par téléphone.