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Foire aux Questions


1. Avant de passer commande

  • a. Comment faire pour passer ma première commande ?

  • b. J'ai besoin d'une précision sur un article. Qui contacter ?

  • c. Comment payer ma commande ?

  • d. Payer par virement. Comment procéder ?

2. Commande en cours

  • a. J'ai passé commande mais je me suis trompé de coloris. Que dois-je faire ?

  • c. J'ai validé ma commande par virement. Quelle est la procédure à suivre ?

  • c. Comment faire pour suivre ma commande ?

  • d. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande.

  • e. Je souhaite changer mon adresse de livraison. Est-ce encore possible ?

  • f. Pourquoi ma commande n'est toujours pas expédiée ?

3. Après la commande

  • a. J'ai bien reçu mon numéro de suivi, mais il ne fonctionne pas. Pourquoi ?

  • b. J'ai reçu mon colis, mais un des articles ne me plaît plus. Que dois-je faire ?

  • c. J'habite dans l'Union Européenne. Puis-je récupérer la TVA française ?

  • d. J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande. Que faire ?

  • e. J'ai reçu un article défectueux. Que faire?

4. Autres questions

  • a. Comment créer mon compte client ?

  • b. J'ai perdu mes identifiants. que faire?

  • c. Comment sont utilisées les informations personnelles de mon compte ?

  • d. Comment m'abonner à votre newsletter?


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